Hur du gör ett klagomål om din läkare

Innehåll

• Var man kan lämna in ett klagomål
• Hur man lämnar in ett klagomål
• Ett ord från Verywell

Läkare, som alla, är mänskliga och kan göra misstag. Ibland kan din läkares praxis vara olämplig eller oetisk. I andra fall kan du känna att de inte har fått kvalitetsvård, har misshandlats eller utsatts för risk av din läkare.

När din läkare är skyldig i något fel som har hänt dig, finns det vägar du kan använda för att lämna in ett klagomål. När du börjar denna process är det viktigt att du räknar ut vem du ska prata med och hur du gör det.

Var man kan lämna in ett klagomål

Det första steget är att bedöma vem du ska klaga till. I vissa fall kan du klaga direkt till din läkare. Andra gånger kan du behöva prata med sjukhusadministratören eller tillståndsstyrelsen. Det beror på problemet och hur övertygad du är om att det var avsiktligt.

Du kanske vill lämna in ett klagomål i någon av följande situationer:

• Om du gillar din läkare totalt sett men har några klagomål kan det vara vettigt att ge feedback direkt till din läkare, tillsammans med dina förväntningar.Till exempel, om din läkare har ett bra sängläge men inte returnerar telefonmeddelanden, är det mer sannolikt att du får de resultat du vill genom att förklara dina farhågor för din läkare.

Få en läkare att kommunicera med dig effektivt

• Om du har märkt ett fel i din journal, men din medicinska vård har varit bra, bör du ta upp det till läkare och kontorspersonal. De kommer sannolikt att korrigera det till din tillfredsställelse.

Hur du korrigerar fel i din journaler

• Om du känner att din läkare förolämpar dig, kan du vara bekvämare att prata med någon annan i teamet, som din sjuksköterska, läkarmottagaren eller en annan läkare. Ibland kan en annan person titta på saker objektivt och kan vägleda din läkare för att undvika att upprepa problemet - med dig och med andra patienter. Om situationen stör dig så mycket att du inte vill träffa den läkaren igen, var noga med att berätta kontorspersonalen varför du inte kommer att använda läkarens tjänster igen.

Varför kommunicera bra med leverantörer förbättrar vården

• Å andra sidan, om förolämpningen eller beteendet riktades mot dig på grund av ras, kön, sexuell läggning, ålder eller religion, finns det civila handlingar du kan vidta, inklusive att kontakta Byrån för medborgerliga rättigheter vid USA: s hälsodepartement och Mänskliga tjänster.
• Om du misstänker att det kan ha förekommit olagliga eller oetiska faktureringsmetoder, inklusive bedräglig fakturering, uppkodning och balansfakturering, är det viktigt att överklaga till ditt sjukförsäkringsbolag. Om din överklagande avslås kan din läkare ha en patientadvokat som kan hjälpa dig gratis. Om du fortfarande inte hittar en resolution kan du kontakta din statliga försäkringskommissionär.
• Om ett medicinskt fel resulterade i personskada, sjukhusvistelse, funktionshinder, försämrad livskvalitet eller dödsfall är det viktigt att anmäla ärendet till sjukhuset eller praxischefen. Du måste göra det med en advokat om du söker skadestånd eller planerar att pröva tvister.
• Om din läkare var sexuellt olämplig eller missbrukande på något sätt bör du kontakta statens medicinska nämnd och lämna in en polisrapport.

Hur man lämnar in ett klagomål

Många myndigheter och institutioner tillåter dig att lämna in ett klagomål direkt på deras webbplatser. För andra kan du behöva skriva ett brev för att skicka det i posten. I båda fallen finns det riktlinjer som du bör följa för att förbättra dina chanser att få svar:

• Håll ditt brev kortfattat. Innehållet bör inte vara mer än några stycken, skrivna i korta meningar på en sida. Var specifik om dina klagomål. Använd om möjligt en punktlista för att punktuera dina poäng.

Förbli mål. Berätta vad som hände så enkelt som möjligt snarare än att beskriva hur du kände. Poängen är att markera det olämpliga beteendet, inte ditt svar på det.

• Berätta vilken åtgärd du vill göra. Om du är rimlig i dina förväntningar är det mer sannolikt att ditt klagomål tas på allvar. Till exempel, om din läkare överdrog dig, kan du förlita dig otillförlitlig genom att föreslå att läkaren ska sitta i fängelse. Om du ber om återbetalning kommer du sannolikt att få den. Överlåt lagligheten till myndigheterna.
• Få hjälp om du inte kan uttrycka dig. Om du har problem med att kommunicera vad som hände eller vad du vill, be en familjemedlem att hjälpa till eller överväga att anställa en patientadvokat som har erfarenhet av dessa frågor.

Slutligen, gå inte med antagandet att dina ansträngningar kommer att vara för ingenting.

Enligt byrån för medborgerliga rättigheter, av de 223.135 HIPAA-klagomål som mottogs, undersöktes och löstes 99%.

Om ditt klagomål är lämpligt och riktigt riktat är chansen god att det kommer att höras.

Ett ord från Verywell

Om du bestämmer dig för att klaga på din läkare kanske du inte alltid får den tillfredsställelse du vill ha. Men det betyder inte att du inte ska agera.

Sjukhus, praxischefer, statliga kontor och statliga medicinska nämnder undersöker och registrerar klagomål, även de som inte anses vara användbara. Dessa myndigheter vet att inte alla klagomål är rättvisa för läkare. Men när flera klagomål mottas och ett beteendemönster fastställs kommer allvarliga åtgärder att vidtas mot läkaren.

Genom att bevisa olämpligt, olagligt eller skadligt beteende kan du hjälpa till att skydda andra från att uppleva samma problem som du upplevt.