Få din läkare att returnera telefonsamtal eller e-post

Innehåll

• Kontakta din läkare
• Val att göra om din läkare inte vill prata

Många patienter tycker att det är svårt att få sina läkare att returnera ett telefonsamtal eller e-post. Det är till och med svårt att få läkare att ange en e-postadress till att börja med. Men det kan finnas sätt att uppmuntra din läkare att kommunicera med dig via telefonsamtal eller e-post.

(Obs! Observera att vi sa "returnera ett telefonsamtal eller e-post." Vi tar inte upp användningen av telefonen eller e-postmeddelandet när det initieras av din läkare.)

Kontakta din läkare

Att använda telefon eller e-post kan vara mycket viktigt för dig av en handfull skäl. Du kanske bor långt ifrån läkarmottagningen och transport är ett problem. Eller så kan du vara för sjuk med influensasymtom eller någon annan smittsam sjukdom för att dra dig till kontoret, och du är rädd för att smitta andra på kontors väntrum. Du kanske har upptäckt att läkemedlet som din läkare har ordinerat är för dyrt och du vill diskutera alternativ och alternativ. En snabb konversation via telefon eller e-post sparar både besväret med mötessystemet.

Ändå motstår de flesta läkare att återvända telefonsamtal eller e-post. Problemet är svårigheterna med att använda ersättningskoderna och följa reglerna, särskilt för att inte alla försäkringsbolag (eller Medicare eller Medicaid) kommer att ersätta en läkare eller annan leverantör för att returnera samtal eller e-post. Det ger din läkare ett val - antingen titta på allas försäkringsplan innan du svarar på ett telefonsamtal eller e-post eller svarar utan att få betalt. Det är en elak position att sätta din läkare om du inte vet att han eller hon kan få betalt för den tid som du spenderar via e-post eller ringer tillbaka.

Om du vet att orsakerna till e-post är viktiga och du vill övertyga din läkare att skicka tillbaka dina telefonsamtal eller e-postmeddelanden, här är några steg du kan försöka få honom eller henne att göra så:

1. Gör dig bekant med de regler och koder som din läkare måste följa. Inkluderat i dessa regler är myten som din läkare kan upprepa för dig: att HIPAA utesluter användningen av e-post. Det gör det inte.
2. Kontakta ditt försäkringsbolag och fråga om det ersätter din läkare för någon av telefon- och e-post-CPT-koder.
3. Om du lär dig din doktors tid för e-post och återvändande telefonsamtal inte kan ersättas, fråga sedan din läkare om han eller hon skulle vara villig att kommunicera med dig på det sättet och fakturera dig direkt för tiden. I det här fallet kommer du att betala ur fickan. Om du har en hög avdragsgill sjukförsäkringsplan kan det fungera mycket bra. Fråga din skatteförberedare eller revisor om en sådan betalning till din läkare skulle vara en kvalificerad medicinsk kostnad för skatte- eller HSA-ändamål.

Val att göra om din läkare inte vill prata

Om du tycker att din läkare inte är villig att kommunicera med dig antingen via telefon eller e-post, har du tre val:

• Glöm det tills ditt försäkringsbolag beslutar att ersätta sina läkare för dessa tjänster. Du kan till och med trycka på ditt försäkringsbolag för att överväga sådan ersättning för sina läkare i nätverket.
• Hitta en annan läkare som kommer. Var noga med att överväga din försäkring och ersättning när du frågar en ny läkare om kommunikation via telefon eller e-post.
• Hitta en concierge läkare för din primära vård. Med en concierge (även kallad "boutique" -läkare) kommer det inte att finnas några frågor om att ringa tillbaka, men var noga med att fråga om den här läkaren kommunicerar via e-post.

• Dela med sig
• Flip
• E-post
• Text